Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@reflioclean.com. Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l'adresse à laquelle renvoyer votre colis ainsi que l'étiquette de retour. Les frais de retour sont gratuits et pris en charge par ReflioClean. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à contact@reflioclean.com si l'article est défectueux, endommagé, incorrect ou non reçu, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier (remplacement ou remboursement intégral).

Échanges

Pour obtenir un article différent, retournez l'article concerné et passez une nouvelle commande séparée une fois le retour accepté.

Délai légal de rétractation — Union Européenne

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage. Notre politique de 30 jours est plus avantageuse que ce minimum légal.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé(e) du prix du produit sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à contact@reflioclean.com.

Dernière mise à jour : 17/06/2026